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FAQ
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TARIFS

Quel est le prix d’une aide auditive ?

Le prix d’un appareil auditif de classe 1 est de 950 E TTC pris en charge intégralement.

Le prix moyen d’un appareil auditif de classe 2 est de 1.600 €. TTC.

La réforme 100% Santé permet une prise en charge des appareils auditifs : jusqu’à 100% des frais réels avec l’Assurance Maladie ainsi que votre complémentaire santé.

Le prix d’un appareil auditif varie en fonction de son niveau de technologie.

Que comprend le prix d’un appareil auditif ?

Lorsque vous achetez un appareil auditif, vous achetez l’appareil auditif ainsi que le suivi effectué par votre Audioconsultant Pastel pendant la durée de vie de l’appareillage, soit une moyenne de 5 ans en France. Ce suivi est fait de rendez-vous réguliers, avec des contrôles de votre audition et des réglages en fonction de vos besoins.

Quel remboursement pour l’achat d’un appareil auditif ?

La base de remboursement de la Sécurité Sociale est à 60% du tarif de référence et varie en fonction de l’âge du patient :

  • Pour les moins de 20 ans, le montant dépend de la classe d’appareil, sur la base des tarifs officiels remboursables. Il est en moyenne de 840 euros et peut aller jusqu‘à 1.400 € par appareil.
  • Pour les plus de 20 ans, la prise en charge est de 240 € par appareil.

S’ajoute à ce remboursement, celui de votre complémentaire.

La mise en place de la réforme 100% Santé permet une meilleure prise en charge des appareils auditifs, en particulier ceux de classe 1 où le reste à charge peut être de 0 €.

Nos équipes s’occupent des démarches administratives pour éditer un devis.

Est-ce que mon aide auditive est assuré/garantie ?

Votre appareil auditif est garanti contre la panne pendant 4 ans à compter de la date de facturation grâce à la garantie légale du fournisseur.

Chez Pastel Audition, une assurance perte / casse / vol d’une durée de 4 ans vous est en plus offerte.

Dois-je avancer les frais mon aide auditive ?

Nos centres sont agréés toutes mutuelles et nous appliquons le tiers-payant. Aucun frais n’est à avancer. Le règlement du reste à charge peut s’effectuer en plusieurs fois sans frais, jusqu’à 48 mensualités. Il n’est dû que si votre mois d’essai vous satisfait.

Le suivi Pastel Audition est compris dans le montant. Ce suivi est important pour garantir une bonne audition pendant toute la durée de vie des appareils.

Quelle différence entre un appareil auditif de classe 1 et un appareil auditif de classe 2 ?

Les aides auditives Classe 1, d’un montant total de 950€, sont prises en charge à 100% par la Sécurité sociale et votre complémentaire. Le reste à charge est de 0€.

Les aides auditives de classe 1 offrent moins d’options technologiques, ce qui limite les possibilités de réglages et la qualité de restitution des sons, tout en restant des appareils efficaces.

Les aides auditives Classe 2 possèdent une technologie avancée comme une intelligence artificielle pour davantage de confort auditif et une meilleure compréhension dans les milieux bruyants. Leur prix varie et n’est soumis à aucun montant prédéterminé.

Qu’est-ce que le 100% Santé ?

Le 100 % Santé est une réforme gouvernementale qui améliore le remboursement des appareils auditifs avec un reste à charge de 0€ sur une sélection d’appareils référencés.

Cette réforme sépare les appareils auditifs en deux classes :

Appareils de classe 1 :

  • Prix plafonné à 950 €
  • Entièrement remboursés
  • Fonctionnement à pile
  • Technologies basiques
  • Toutes formes

Appareils de classe 2 :

  • Prix libre
  • Partiellement remboursés
  • Rechargeables et à pile
  • Technologies avancées
  • Fonctionnalités automatiques
  • Toutes formes

Malgré leurs différences, ces deux catégories permettent un appareillage auditif réussi.

Est-ce que vous proposez le 100% Santé ?

Tous les centres Pastel Audition proposent le 100% Santé. Vous accédez ainsi à une gamme référencée d’appareils auditifs avec un reste à charge de 0€.

PARCOURS APPAREILLAGE

Comment se passe le premier rdv ?

– Rencontre avec votre équipe composée d’une Assistante spécialisée et d’un Audioconsultant Pastel. L’assistante s’occupe des démarches administratives à votre place.

– Durant 1h30, l’Audioconsultant Pastel apprend à vous connaître. Des tests, indolores, sont effectués :

  • Audiométrie tonale (test des fréquences)
  • Audiométrie vocale (test des mots)
  • Audiométrie vocale dans le bruit
  • Mesure in vivo
  • Mesure de la résonance du conduit auditif
  • Vidéo otoscopie
  • Seuil d’inconfort

– Présentation des appareils adaptés à votre audition

– Un devis normalisé par la Sécurité sociale vous est remis comprenant l’offre 100% Santé ainsi que celle de votre choix pour les appareils de classe 2.

Ce rendez-vous est offert.

Comment prendre rdv pour venir dans votre centre ?

Pour prendre un rdv dans l’un de nos centres, vous pouvez soit vous rendre directement dans le centre le plus proche de chez vous, soit nous joindre par téléphone ou avec le formulaire de contact ici. Vous trouverez les coordonnées du centre le plus proche de chez vous sur notre site internet

Dois-je aller chez l’ORL avant de venir chez vous ?

Si vous désirez vous rendre dans un centre auditif avec comme objectif d’être appareillé, vous devez au préalable consulter un ORL.

L’ordonnance du médecin permet de bénéficier des remboursements de la Sécurité Sociale et de votre complémentaire santé. Elle est aussi une non contre-indication au port des appareils auditifs.

Si vous désirez faire tester votre audition, vous pouvez vous rendre dans l’un de nos centres où le test (à but non médical) vous est offert. En fonction des résultats, nous vous indiquerons la marche à suivre et vous accompagnerons en ce sens.

Est-ce que mon médecin généraliste peut me prescrire un appareil auditif ?

Le médecin généraliste n’est pas formé et ne possède pas le matériel nécessaire afin d’effectuer un bilan auditif complet. Pour un premier appareillage, il est recommandé de consulter un médecin ORL.

Pour un renouvellement de vos appareils auditifs, s’il n’a pas de pathologie nécessitant un suivi et un bilan par le médecin orl, nous pouvons utiliser l’ordonnance d’un médecin traitant.

Y-a-t-il une période d’essai pour l’aide auditive ?

Avant l’achat de vos appareils auditifs, il y a obligatoirement une période d’essai d’une durée d’un mois. A l’issue de cet essai, et seulement si vous êtes satisfait, les appareils seront facturés. En effet, chez Pastel Audition, vous avez la possibilité de rendre le matériel à l’issu de cet essai offert.

Une fois appareillé, comment se passe le suivi ?

Le suivi est inclus dans le prix de vos aides auditives et dure toute leur vie (environ 5 ans). Nous vous donnons rdv tous les 3 mois afin de vérifier le bon fonctionnement des appareils et modifier les réglages si nécessaire.

Quelle est la durée des rendez-vous ?

La durée des rendez-vous varie en fonction de ce qui vous est nécessaire.

De manière générale, un rdv de suivi dure 30 min, un rdv de bilan et/ou de contrôle qualité dure 45 min.

Le rdv le plus long est le premier rdv, car il nous permet de connaître vos besoins, et de vous proposer la meilleure solution auditive. Il dure 1h30.

Vous déplacez-vous à domicile ?

Oui, mais nous ne pouvons pas tout faire à domicile. Nous pouvons vous accompagner pour les branchements des divers accessoires (boîtier TV, par exemple), et pour le réglage des aides auditives.

Si nous ne pouvons pas faire un examen à votre domicile, nous essayons de trouver la meilleure solution.

Qu’est-ce que la rééducation auditive ?

Les aides auditives permettent une amplification des sons afin de corriger votre perte d’audition. La rééducation auditive est l’entraînement du cortex auditif qui va traiter toutes les nouvelles sources sonores afin de les intégrer et les rendre intelligibles. Le port des aides auditives doit être à minima de 8h par jour pour assurer la réussite de votre appareillage et améliorer votre confort au quotidien.

Comment se passe le parcours Pastel Kid ?

La qualité de l’audition joue un rôle décisif dans les différents processus d’apprentissage et de socialisation de l’enfant.

Ludique et performant, Pastel Kid est un parcours sous forme de jeux, de couleurs, de sons, d’images, dans un lieu spécialement dédié aux enfants.

L’interactivité du dispositif, associée aux dernières technologies en matière d’audition, permet d’élaborer avec précision le capital auditif de votre enfant. Et pour lui, il s’agit simplement de se prêter aux jeux proposés.

APPAREIL AUDITIF

Est-ce que mon aide auditive est rechargeable ou à pile ?

Les appareils de classe 1 (100% Santé) sont uniquement des appareils auditifs à piles.

Les deux sont possibles pour un appareil de classe 2.

Le temps de charge d’une aide auditive est d’environ 3 h pour 24h d’autonomie, tandis qu’une pile dure en moyenne 1 semaine.

Où puis-je trouver des piles ?

Dans n’importe quel centre auditif. Comme une partie est prise en charge par la Sécurité Sociale et votre complémentaire santé, il est préférable de les acheter dans votre centre d’audition où l’assistante vous remettra la feuille de soin.

Est-ce que mon aide auditive sera invisible ?

Après modélisation 3D de votre conduit auditif, vos aides auditives sont réalisées sur mesure pour épouser parfaitement la morphologie de votre oreille. Sans contour, elles se glissent dans le conduit auditif pour devenir invisibles.

Pour les aides à micro-contour, celui-ci se fond et disparaît derrière le cartilage de l’oreille.

De différentes couleurs, elles s’adaptent à toutes les carnations pour un niveau de discrétion optimum.

Quelles marques proposez-vous ?

Nous avons choisi de travailler avec l’ensemble des fabricants d’appareils auditifs sans contraintes d’engagement pour que seul votre besoin réel dicte notre recommandation d’appareillage.

Est-ce que je dois garder l’appareil toute la journée ?

Oui, a minima 8h par jour. Le cortex auditif a besoin d’être entraîné pour être performant. Si vous ne portez pas vos aides auditives régulièrement, le cortex n’est pas stimulé, il ne peut pas intégrer les bruits de l’environnement afin d’en isoler la parole pour une bonne compréhension.

Que faire si je rencontre un problème avec mes aides auditives ?

Panne soudaine, baisse du niveau sonore, appareils bouchés, piles usées… Soyez rassuré, tous les petits soucis ont leur solution !

Les centres Pastel Audition sont ouverts du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h.Vous pouvez nous contacter par téléphone ou venir directement sans rdv en cas d’urgence, vous serez pris en charge rapidement.

Peut-on s’appareiller d’une seule oreille ?

Oui, il est possible d’être appareillé d’une seule oreille s’il a une perte d’audition sur celle-ci. C’est un appareillage unilatéral.

Comment entretenir son appareil auditif ?

Un entretien quotidien est recommandé pour le bon fonctionnement de l’appareil et pour votre confort.

2 possibilités :

  • Le lavage manuel : une trousse de nettoyage vous est remise, avec des lingettes anti-fongiques et anti-bactériennes, ainsi qu’une brosse à spray rechargeable. Il suffit de passer une lingette quotidiennement sur l’ensemble de l’appareil et d’utiliser la brosse imbibée de spray (un pschitt suffit) une fois par semaine, pour une hygiène parfaite.
  • Le lavage automatique : il s’agit du Perfect Clean, un boîtier dans lequel vous placez vos aides auditives. Le dispositif les nettoie, les sèche et les stérilise en une heure.

PRÉVENTION

Pourquoi faut-il faire un test auditif ?

Parce que vous ressentez une gêne, entendez des sifflements, avez des acouphènes. Parce que le bruit d’ambiance vous empêche d’entendre ce que l’on vous dit. Parce que vous montez le son des appareils. Parce que vous avez des troubles de l’équilibre.

Mais aussi par mesure préventive pour les enfants dont l’audition est essentielle pour l’apprentissage. Pour les adolescents qui exposent leur ouïe à des volumes sonores élevés. Pour les actifs qui peinent à suivre une discussion et / ou dont l’environnement de travail est bruyant.

Chez Pastel Audition, le test est offert.

Comment se passe un test auditif ?

Le test auditif se réalise avec un Audioconsultant Pastel dans le centre de votre choix. Il est indolore et dure environ 30 minutes.

Voici les étapes principales dans l’ordre :

  • Vidéo otoscopie : visualisation en image numérique de votre conduit auditif et du tympan.
  • Audiométrie tonale au casque et en champ libre
  • Audiométrie vocale au casque et en champ libre
  • Test de compréhension dans le bruit, mesure de l’intelligibilité

L’Audioconsultant Pastel prend ensuite le temps de vous expliquer les résultats, de vous conseiller selon votre profil, qu’il s’agisse de perte d’audition ou de prévention.

Est-ce que le test auditif est gratuit ?

Oui, le test auditif, à but non médical, est offert dans tous les centres Pastel Audition.

Vous pouvez prendre rendez-vous en ligne.

Pour choisir le centre Pastel Audition le plus proche des chez vous.

Faites-vous des bouchons sur mesure ?

Oui, en plus de la vente de bouchon standard, nous faisons tout type de bouchon sur mesure. Pour cela, une empreinte de votre conduit auditif est effectuée.

À chaque situation, un type de bouchon adapté : anti-eau, anti-bruit, pour la chasse, pour un sommeil paisible, pour les musiciens.

Comment protéger ses oreilles de la musique et des appareils téléphoniques ?

Si vous êtes mélomane ou musicien ou encore les deux alors votre oreille est un sens très important auquel il faut faire attention. Deux situations sont nocives pour votre capital auditif :

  • Un son très fort très court
  • Un son fort répétitif dans le temps. On pourra donner l’exemple où vous assistez à un concert plusieurs fois par semaine

Il faudra alors protéger vos oreilles avec des bouchons anti-bruit spéciaux pour les musiciens. Ces bouchons fait sur mesure ont la particularité d’atténuer linéairement toutes les fréquences à un niveau de votre choix.

Pour les appareils téléphoniques dont le niveau est limité par la loi, il sera préférable d’utiliser des écouteurs afin de répartir le son sur les deux oreilles. En effet, l’effet stéréo vous fera diminuer le volume.

Appareillez-vous les enfants ?

Oui. Parce qu’entendre est au cœur des enjeux de cognition, d’inclusion et d’autonomie, Pastel Audition a mis au point le Parcours KID.

Le Parcours KID intègre des techniques pédagogiques et pédiatriques positives : par le jeu, il s’agit de vivre un moment agréable pour l’enfant, tout en garantissant la qualité des résultats auditifs obtenus.

Nos Audioconsultants Pastel sont formés à l’accompagnement et à l’appareillage des enfants. Ils travaillent en collaboration avec les ORL pédiatriques pour dépister et trouver des solutions discrètes, performantes et faciles à adopter.

Les parents sont inclus à 100%  pour faciliter et garantir l’efficacité du parcours KID.

OREILLE & AUDITION

Pouvez-vous m’aider à réduire mes problèmes d’acouphènes ?

La prise en charge de l’acouphène nécessite du temps et de la patience, car chaque acouphénique est différent.

Un acouphène est dans la plupart des cas la conséquence d’une perte auditive. Dans la plupart des cas, deux possibilités existent :

  • Compenser la perte grâce à des aides auditives : des sons étant à nouveau perçus par le système auditif, l’acouphène s’atténue ou disparaît
  • Masquer l’acouphène en ajoutant un son établi sur-mesure par l’Audioconsultant Pastel et diffusé par les aides auditives directement au niveau de l’oreille

Pour les 1% de la population souffrant d’acouphène sévère, un suivi pluridisciplinaire peut être mis en place en collaboration avec l’Audioconsultant Pastel.

Quels sont les troubles liés à la perte d’audition ?

Les premiers signes de baisse de l’audition sont différents selon l’âge.

  • Chez le jeune enfant : difficultés d’apprentissages, en particulier du langage.
  • Chez les actifs : gêne progressive à la compréhension, notamment dans des lieux bruyants, et lors d’une communication téléphonique.
  • Chez les personnes âgées : difficultés lors de la participation aux clubs, devant les programmes télévisuels et avec les petits-

Chez les adolescents et les étudiants, il est conseillé d’adopter des réflexes pour préserver le capital auditif, mis à mal par les casques et les situations où le son est élevé de façon prolongée.

PASTEL AUDITION

Où sont vos centres auditifs ?

Les 12 centres Pastel Audition sont répartis dans les départements de la Haute-Garonne, du Tarn et de l’Aude :

  • Pastel audition Balma
  • Pastel audition Castanet-Tolosan
  • Pastel audition Castelnaudary
  • Pastel audition Colomiers
  • Pastel audition Cugnaux
  • Pastel audition Gaillac
  • Pastel Audition Labarthe-sur-Lèze
  • Pastel audition Plaisance-du-Touch
  • Pastel audition Portet-sur-Garonne
  • Pastel audition Ramonville-Saint-Agne
  • Pastel audition Saint-Jean
  • Pastel audition Villefranche-de-Lauragais

Ouverture du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.

Découvrez la carte des centres.

Prenez rendez-vous ici.

Qu’est-ce qu’un Audioconsultant Pastel ?

Diplômés d’Etat, les Audioconsultants Pastel suivent un cursus de formation continue dans divers domaines : formations médicales, spécialisation pour la prise en charge des enfants et des personnes acouphéniques, …

En parallèle, ils intègrent la Pastel Académie, organisme agréé interne où ils suivent un cursus de spécialisation de trois ans.

Ce ne sont pas des audioprothésistes ordinaires. La diversité de compétences pluridisciplinaires les rende uniques dans le domaine de l’audition.

Les Audioconsultants Patel se donnent pour mission de vous apporter un nouveau confort de vie et de vous relier au monde.

Quel est le rôle de l’assistante spécialisée ?

Chaque Audioconsultant Pastel est accompagné d’une Assistante spécialisée. Ils forment un binôme complémentaire au service de vos besoins.

Son rôle est de vous accompagner en répondant à vos questions, en prenant en charge toutes les démarches administratives, telle que la constitution de dossiers d’aides auprès de divers organismes (SS, MDPH, AGEPHIP, rectorat, mutuelles, 100% santé,…). L’assistante spécialisée est également qualifiée pour effectuer de petites réparations, réaliser le nettoyage de vos appareils, ou encore vous conseiller sur différents accessoires qui pourraient vous convenir.