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NOS SERVICES :

TEST AUDITIF GRATUIT

Dans un premier temps, un test auditif gratuit vous est proposé. Il s’agit d’un test à but audio-prothétique (audiométrie tonale et vocale) réalisé dans une cabine insonorisée.

RENDEZ-VOUS CONSEIL

Vous avez consulté votre médecin ORL qui vous a conseillé de porter des aides auditives. Notre équipe est là pour vous accompagner dans votre démarche et répondre à toutes vos questions. Votre audioprothésiste vous donnera toutes les explications nécessaires puis vous présentera toutes les solutions prothétiques existantes. En tenant compte de différents paramètres (mode de vie, anatomie de l’oreille, dextérité, sécrétions de cérumen...), il vous conseillera sur le type d’aides auditives et vous choisirez ensemble la solution la mieux adaptée à vos besoins. À l’issue de ce rendez-vous, un devis normalisé par la Sécurité Sociale vous est remis gratuitement. Ce devis indique la marque, le modèle, le coût ainsi que toutes les caractéristiques techniques des aides auditives choisies.

GARANTIE

Parce que nous accordons, chez Pastel Audition, une importance particulière aux services, nous incluons dans le prix des appareils auditifs une garantie de 4 ans contre les pannes et les casses ainsi qu’une assurance contre la perte et le vol - Sans coût supplémentaire –

ESSAI D’APPAREIL AUDITIF

Conformément à la législation en vigueur, l’essai est réalisé avec des aides auditives neuves afin de garantir une fiabilité et une hygiène irréprochables. 
L’essai se déroule sur une période d'un mois renouvelable avec un rendez-vous de contrôle 1 fois par semaine. Lors de ce contrôle, nous ajusterons les réglages en tenant compte de vos impressions afin de poursuivre votre rééducation auditive. Nous vérifierons la bonne utilisation des appareils et nous vous apprendrons à bien les entretenir avec des produits de nettoyage adaptés.

CONTRAT D’ESSAI

Les essais se font obligatoirement sur prescription médicale et après remise d’un chèque de caution du montant de l’appareillage confié. Un contrat d’essai est établi stipulant que celui-ci est sans frais et que le chèque ne sera en aucun cas encaissé. L’essai dure un mois renouvelable. Si vous ne souhaitez pas poursuivre l’appareillage, le chèque de caution est rendu et aucun frais n’est retenu. En cas de perte ou de casse de votre appareil pendant la période d’essai, une assurance prend en charge les dommages.

UNE ADAPTATION PERSONNALISÉE

Vos nouveaux appareils sont adaptés sur mesure à la morphologie de vos oreilles. Les centres Pastel Audition sont équipés pour effectuer des tests précis en situations concrètes (calme et bruyante) afin d’assurer une meilleure performance de votre rééducation auditive. En fonction de vos besoins, nous fixerons ensemble et à l’avance des rendez-vous réguliers afin d’optimiser les performances de votre appareillage.

MISE À JOUR DE VOS APPAREILS AUDITIFS

Vos appareils auditifs sont aujourd’hui des concentrés d’électroniques haut de gamme. Le micro logiciel qui gère la puce électronique de votre aide auditive ou « firmware » peut être modifié et amélioré dans le temps. Chez Pastel Audition, vos appareils seront régulièrement mis à jour : ces mises à jour électroniques sont gratuites car inclus dans le suivi de votre appareillage.

UN BILAN AUDIO-PROTHÉTIQUE

Un mois après la fin de la période d’essai, nous faisons un bilan audio-prothétique :
- Une audiométrie vocale dans le calme afin de déterminer le gain prothétique vocal.
- Une audiométrie vocale dans le bruit afin d’optimiser la compréhension dans ces milieux difficiles.
Un bilan est établi et envoyé à votre médecin ORL ainsi qu’à votre médecin traitant.

UN SUIVI ILLIMITÉ

Lorsque vous achetez vos aides auditives chez Pastel Audition l’intégralité du suivi est inclus dans le prix. Ainsi, vous bénéficiez d’un suivi illimité dans le temps pour votre appareillage. Lors de votre venue pour des rendez-vous de contrôle impliquant un nettoyage, un réglage ou toute autre action sur votre appareil, vous n’aurez jamais rien à régler.
Le suivi est très important dans le succès de votre appareillage, c’est pourquoi les équipes de Pastel Audition y accordent une importance particulière.

CONTRÔLE TRIMESTRIEL

Afin de conserver et d’optimiser les résultats obtenus lors de votre adaptation et rééducation auditive, nous fixons des rendez-vous de contrôle trimestriels afin de vérifier le bon fonctionnement de vos aides auditives. Nous contrôlons dans un premier temps le réglage que nous pourrons ajuster en fonction de vos sensations et de la variation de votre perte d’audition. Nous faisons ensuite une vérification « mécanique » afin de contrôler le bon état des appareils et enfin nous vérifions si la méthode d’entretien mise en place est efficace.

CONTRÔLE TECHNIQUE ANNUEL

Toujours dans le cadre de votre suivi, une fois par an, nous vous proposerons en exclusivité chez Pastel Audition un contrôle technique de vos aides auditives. Le contrôle s’effectue dans votre centre Pastel Audition en présence d’un technicien de la marque de vos appareils. Ce dernier vérifie les composants internes des appareils afin de déceler toute anomalie ou usure anormale. Si tel était le cas, la réparation est effectuée dans le cadre de la garantie, toujours sans frais supplémentaire.

PRÊT EN CAS DE PANNE

En cas de panne, nous vous prêtons un appareil le temps de la réparation. Nous envoyons l’appareil défectueux chez le fabricant concerné et si votre aide auditive est toujours sous garantie, rien ne vous sera facturé. Si le délai de la garantie est passé, nous vous communiquons un devis du montant de la réparation avant toute prise de décision. Vous pourrez alors demander conseil à votre audioprothésiste. Si vous décidez de renouveler votre appareillage, vous bénéficierez des programmes de fidélité.

FACILITÉ DE RÈGLEMENT

Nous sommes parfaitement conscients que le coût d’un appareillage bilatéral peut représenter une somme importante. C’est pourquoi nous mettons à votre disposition différents services pour rendre l’appareillage plus accessible. Nous sommes conventionnés et agréés toutes mutuelles permettant ainsi de vous faire profiter du tiers payant. Nous vous proposons égale- ment des solutions de paiement, avec ou sans frais, en fonction de la durée.

ACOUPHÈNES

Près d’un million de personnes en France ont des acouphènes, dont 250 000 invalidants. Vos audioprothésistes Pastel Audition vous conseilleront pour diminuer la gêne de vos acouphènes, qu’ils soient associés ou non à une perte auditive. Et même s’il n’existe pas de « solution miracle » votre audioprothésiste vous proposera une solution et vous orientera vers les professionnels indispensables à cette prise en charge spécifique (ORL, sophrologue, psychologue...). Vos audioprothésistes Pastel Audition participent chaque année aux formations de l’AFREPA, pour améliorer leurs connaissances et vous apporter un meilleur confort auditif.

NOS GAMMES :


UNE LARGE GAMME D’APPAREILS AUDITIFS

Parce que le choix est un critère très sérieux, Pastel Audition centre d’audioprothésistes indépendants, s’engage à vous pro- poser un choix extrêmement large et varié parmi les plus grandes marques d’appareils auditifs. Vous bénéficiez ainsi des dernières innovations technologiques, d’un choix extrêmement large de l’intra-auriculaire profond jusqu’au contour d’oreille surpuissant pour les pertes d’audition les plus importantes.

UNE LARGE GAMME TARIFAIRE

Les centres Pastel Audition vous proposent une large gamme tarifaire : de 699 à 1990 euros par aide auditive. Nous choisirons ensemble la technologie qui vous convient.

UNE LARGE GAMME DE COULEUR

Les appareils auditifs sont de plus en plus petits et discrets, les couleurs évoluent aussi. Fini le beige classique, aujourd’hui vous avez le choix de la couleur !

UNE LARGE GAMME D’APPAREILS RECHARGEABLES

Même si les piles sont remboursées par la sécurité sociale, pour des raisons pratiques, il existe des appareils rechargeables. En partenariat avec le fabricant SIEMENS, nous vous offrons un large choix d’appareils rechargeables : il suffit alors de placer vos appareils dans leur chargeur sans aucune autre manipulation.

TECHNOLOGIE

Désireux d’être toujours à la pointe de la technologie, les audio- prothésistes Pastel Audition possèdent différents contrats avec les fabricants afin de profiter d’exclusivité sur les nouveaux produits avant leur présence sur le marché. Nous avons aussi des accords de partenariat avec de grands fabricants. Nous testons et développons avec eux les aides auditives de demain.

NOS ACCESSOIRES :


LES PRODUITS D’ENTRETIEN

Comme tout matériel électronique, vos aides auditives doivent être entretenues régulièrement et avec les produits adéquats. Nous disposons d’une gamme de produits d’entretien conçus pour tous les types d’appareils. En fonction de la sécrétion de cérumen de votre oreille, nous vous indiquerons les produits les mieux adaptés ainsi que leur fréquence d’utilisation. Tous ces produits sont certifiés et homologués.

LES ACCESSOIRES D’ÉCOUTE

Nous vous proposons également un grand nombre d’accessoires d’écoute tels que des téléphones spéciaux pour malentendants (fixes ou portables, avec ou sans répondeur), des casques confortables sans fil pour écouter la télévision ainsi que des réveils lumineux ou vibrants. Nous vous conseillerons pour vous faciliter l’installation.

NOS ÉQUIPES :


LES AUDIOPROTHÉSISTES

Les centres Pastel Audition sont dotés d’audioprothésistes diplômés d’état expérimentés. Spécialistes dans le traitement des acouphènes liés à une perte d’audition ou non, nous adaptons les différentes thérapies en fonction de vos besoins. Nous sommes aussi présents dans le milieu médical au CHU Purpan où une audioprothésiste est attachée vacataire au service de consultation. Les audioprothésistes Pastel Audition sont en formation continue en étant présents dans les divers congrès et formations, en France et à l’étranger, afin de mieux répondre à vos demandes et besoins.

LES ASSISTANTES SPÉCIALISÉES

Les assistantes Pastel Audition sont spécialisées dans le domaine de l’audioprothèse. Dans chaque centre, elles travaillent en collaboration avec l’audioprothésiste. Elles sont ainsi formées pour vous accompagner dans vos démarches administratives telles que les constitutions de dossiers d’aides auprès de divers organismes (sécurité sociale, MDPH, rectorat, fonds de pension...). Elles pourront aussi entretenir vos aides auditives et pré-diagnostiquer une panne lorsque l’audioprothésiste n’est pas présent dans le centre afin que votre appareil soit réparé au plus vite.

NOS CENTRES :

Aujourd’hui Pastel Audition dispose de 9 centres répartis dans l’agglomération toulousaine afin de mieux vous servir. Cependant dans un souci de qualité et d’efficacité chaque centre est géré par une seule et même assistante et un audioprothésiste qui seront vos interlocuteurs privilégiés. Le suivi de la partie administrative de votre dossier ainsi que le suivi et le réglage de vos appareils en seront donc facilités.

HUMANITAIRE :

La société Pastel Audition souligne son engagement dans le monde de l’audition en étant mécène de l’association Audition Solidarité. Nous récupérons d’anciennes aides auditives, en panne ou toujours en état de fonctionnement, que nous en- voyons à l’association. Audition Solidarité est toujours présente en France lors d’expositions pour la sensibilisation au bruit, elle appareille et redonne l’audition aux enfants sourds et malentendants dans le monde lors de ses actions humanitaires.

DÉVELOPPEMENT DURABLE :

Dans un souci de protection de l’environnement, Pastel Audition a une gestion écologique de ses déchets et de ses consommables.

REPRISE DES APPAREILS :

La société Pastel Audition récupère et valorise vos anciens appareils auditifs en partenariat avec l’association Audition Solidarité. Ils seront alors utilisés dans le cadre de leurs missions humanitaires.


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